Qui sommes-nous ? notre histoire, nos valeurs.

Notre histoire

Créé depuis 2006, notre service de domiciliation fut à l’origine de notre activité. Puis, pour répondre aux demandes de nos clients, nous avons développé l’activité de permanence téléphonique : SICTEL venait de naitre !

Issus de différents horizons (expertise comptable, service télémarketing de grand groupe, télésecrétariat médical, …) nos expériences passées composent notre histoire et sont mises au profit d’un service que nous voulons avant tout de qualité !

Formés par des professionnels du métier et soucieux de nous démarquer, nous mettons un point d’honneur à vous représenter avec professionnalisme, sérieux, écoute et … sourire !

Nos valeurs

Notre slogan : « parce qu’un appel décroché est une opportunité gagnée » résume à lui seul ce qu’implique notre mission. Nous véhiculons votre image par l’accueil téléphonique de vos contacts ; c’est pourquoi nous sommes très soucieux de la qualité du discours et de l’intégration de vos consignes.

Nos valeurs nous imposent également de veiller à la qualité de nos messages d’accueil, à communiquer avec dynamisme, professionnalisme et réactivité pour ensuite vous retranscrire de façon claire et simple vos messages.

Écoute, professionnalisme et sourire sont dans notre ADN.

Toujours en quête d’améliorations, nous veillons à faire évoluer les services que nous proposons. Ce fut le cas avec le développement de nouveaux partenariats pour permettre à nos clients du secteur médical de cumuler la prise de rendez-vous par téléphone avec la gestion d’agenda en ligne.

C’est ainsi et grâce à notre exigence, que nous sommes aujourd’hui au plus proche de nos clients avec pour préoccupation majeure leur totale satisfaction. Finalement, quoi de mieux qu’un client satisfait, qui nous recommande ou nous apporte de beaux témoignages ?    

Contactez-nous et testez notre accueil !